Das Unternehmenswiki: Wissensmanagement für Firmen

Hierarchische Ordnung des Unternehmenswikis

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens ist es höchst unwahrscheinlich, dass Ihr Firmen-Wiki klein sein wird. In jedem Unternehmen gibt es hochgradig komplexe Abläufe und Prozesse, deren vollständige Abbildung im Unternehmenswiki eine große Anzahl von Artikeln und Seiten notwendig macht. Das Unternehmenswiki, das wir Ihnen auf Basis der Software von Wikipedia anbieten, kann eine unbegrenzte Anzahl an Artikeln speichern.

Die Regel Nummer eins für das Befüllen und Einrichten des Wikis ist also: Eine möglichst einfache, nahtlose Navigation. Am einfachsten lässt sich das über eine gute Suchfunktion bewerkstelligen. Aber auch eine saubere, hierarchische Ordnung hilft Nutzern wie Redakteuren: Eine hierarchische Ordnung ist ein effizienter Weg, um die Informationsarchitektur innerhalb einer Wissensdatenbank aufzubauen. Wie jede andere Hierarchie priorisiert sie Inhalte in Abschnitte und Unterabschnitte, von allgemeinen bis hin zu spezifischen Informationen.

Die Idee dabei ist es, die verschiedene Seiten genau dort zu platzieren, wo die Leser annehmen würden, dass sie sich befinden sollten. Dazu ist eine intuitive Struktur vonnöten, in der die Seiten höherer Ordnung allgemeine Fragen beantworten. In der Tiefe des Unternehmenswikis finden sich dann zusätzliche, spezifischere Informationen. So können Sie beispielsweise für jede Abteilung einen eigenen Abzweig der Hierarchie vornehmen. So würden bspw. alle vertriebsbezogenen Inhalte in einem Strang des Wikis strukturiert, während spezifischere, weiterführende Teilbereiche Informationen über Direktvertrieb, Geschäftsentwicklung und Channels enthalten können.

Jeder Artikel sollte außerdem in genau eine Kategorie passen. Wenn Sie dem gleichen Artikel verschiedene Kategorien zuordnen, verstopfen Sie unnötig die Basis und machen die Navigation schwieriger und weniger effizient.

Einfachheit der Information

Auch die Artikel selbst sollten möglichst benutzerfreundlich gestaltet sein. befolgen Sie die folgenden, einfachen Regeln und erfahrungsgemäß wird das Unternehmenswiki von den Mitarbeitern als hilfreiche Quelle relevanter Informationen wahrgenommen:

• Schreiben Sie so einfach wie möglich – bei gleichem Informationsgehalt sind zwei kurze Sätze schneller zu erfassen als ein langer.
• Formatieren Sie es so, dass das Dokument leicht zu überfliegen ist.
• Unterteilen Sie lange Textblöcke in kürzere Abschnitte mit Sprungpunkten für eine mühelose Suche.

Im Unternehmenswiki gilt: Alles was nicht einfach ist, ist nicht hilfreich.

Der richtige Partner

Natürlich müssen Sie auch beim Integrationspartners eine kluge Wahl treffen. Häufig agieren diese relativ intransparent und sorgen bei der Implementierung und Konfiguration für selbst gemachte Hindernisse, die sich in erheblichen Kosten niederschlagen.

viwedis setzt auf Kommunikation mit Ihnen, damit Sie in kurzer Zeit das Wiki erhalten, das Sie benötigen. Oftmals sind unsere Kunden darüber überrascht, wie schnell, einfach und kostengünstig ein performantes Wiki für eine unbegrenzte Anzahl an Mitarbeitern einzurichten und zu pflegen ist.

Seien Sie dabei und rufen sie uns an!

Die Vernetzung ist entscheidend für die Verbindung von Abschnitten zu Unterabschnitten. Aber es ist auch eine praktische Technik, um Artikel aus ähnlichen Kategorien zu verlinken. Dadurch, dass Hyperlinks den Nutzern erlauben, schrittweise tiefer in ein Thema einzutauchen, bieten Hyperlinks zusätzliche Tiefe für Informationen, ohne Artikel zu überladen.

Aus ebendiesen Gründen setzen wir bei der Erfassung Ihrer Informationsgewalt auf die besagte Software Mediawiki. Sie lässt sich dank Ihrer Bekanntheit durch die Wikipedia-Plattform nicht nur einfach und komfortabel bedienen. Gleichzeitig profitieren vor allem Sie davon, dass schon mit einer geringen Anfangsinvestition Ihr Projekt digitales „Wissensmanagement“ starten kann.

Im Tagesgeschäft werden von Ihren Mitarbeitern täglich neue Erfahrungen und wertvolles Wissen für das Unternehmen gesammelt. Um dieses Wissen über Geschäftsprozesse und Problemstellungen allen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen, muss dieses auch zentral dokumentiert werden. So sind Ihre Mitarbeiter durchweg produktiver und können Aufgaben effizienter abarbeiten.

Zum anderen geht wertvolles Wissen durch eine Niederschrift nicht verloren und kann kontinuierlich erweitert werden. Ein internes Unternehmens-Wiki unterstützt sie langfristig bei Dokumentation und Transfer Ihres Wissens. Es dient Ihnen als strukturierte Knowledgebase, in der das gesamte Know How Ihres Unternehmens festgehalten und zugänglich gemacht wird. Und mit Ihrem Mediawiki können Sie dann:

• Unternehmenswissen per Webzugriff dokumentieren und bearbeiten
• wichtige Prozesse und Lösungsansätze für alle verfügbar machen
• Bildern und Dateien schnell und einfach hochladen
• Inhalte über den benutzerfreundlichen und intuitiven Editor einpflegen (WYSIWYG)
• spezielle Formatierungen, z.B. mathematische und chemische Formeln verwenden